Prekių pristatymas: 

1. Visi juvelyrikos kūriniai yra kuriami rankomis todėl gamyba gali užtrukti iki 14 darbo dienų.

2. Lietuvoje prekės pristatomos per 4 darbo dienas.

3. Į užsienį prekės pristatomos registruota siunta per 30  kalendorinių dienų. Jei siuntą pageidaujama gauti anksčiau, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@fivehorizonsj.com arba telefonu +370 650 90704. Skubaus pristatymo laikas bei kaina užsienyje priklauso nuo šalies ar regiono.

Prekių grąžinimo sąlygos:

1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu, jeigu Parduotuvėje įsigijote nekokybišką prekę, ją galite grąžinti per keturiolika dienų, prieš tai informavus Five Horizons el. paštu info@fivehorizonsj.com
2. Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintų „Mažmeninės prekybos taisyklių“ 10.1.7.12. punktu, perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų dirbiniai, išskyrus dirbtinę bižuteriją, yra negrąžinamos prekės, išskyrus atvejus, kai pardavėjas sutinka priimti ar pakeisti prekes.
3. Norint pakeisti ar grąžinti kokybės reikalavimus atitinkančią, bet nepatikusią/netikusią prekę, reikia per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo dienos ją pristatyti originaliame įpakavime bei Kliento raštišku prašymu. Prašyme turi būti nurodyta grąžinimo priežastis ir Kliento banko sąskaitos numeris pinigų grąžinimui atlikti.
4. Prekes Klientas gali pristatyti į Five Horizons studiją, esančią Pilies g. 14 Klaipėdoje (Būtina suderinti susitikimą telefonu) arba išsiųsti registruotu paštu, adresu: J. Zauerveino g. 19 - 4, Klaipėda, Lietuva
5. Iki to momento, kai grąžinama prekė pasieks Five Horizons juvelyrikos namus, ji yra Kliento nuosavybė ir atsakomybė, todėl grąžindamas prekę Klientas turi įsitikinti, ar tinkamai ją supakavo, ar siuntimo metu ji nebus pažeista. Nepamiršti išsaugoti siuntos registruoto pašto numerį.
6. Gavus siuntą, pinigai Klientui grąžinami per 20 darbo dienų į raštiškame prašyme nurodytą sąskaitą.
7. Visas išlaidas (pašto, muitinės ir kt.), susijusias su grąžinamos prekės siuntimu, apmoka Klientas.
8. Five horizons pasilieka sau teisę nepriimti grąžinamų juvelyrinių dirbinių su mechaninių pažeidimų žymėmis, jeigu jos atsirado dėl pirkėjo kaltės, netinkamos priežiūros ar nešiojimo.
9. Visi klausimai ar nesutarimai dėl gaminių grąžinimo arba keitimo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus deryboms, kreipiamasi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Kontaktinė informacija

Jeigu turite klausimų dėl mūsų pinigų ir prekių grąžinimo politikos, susisiekite su mumis el. paštu info@fivehorizonsj.com